La Société Béninoise d'Énergie Électrique (SBEE) présente une initiative audacieuse visant à renforcer sa proximité avec ses clients. En effet, dans le cadre de sa stratégie d'amélioration continue de la qualité de service, la SBEE s'est réorganisée en dix directions régionales, permettant ainsi un accompagnement plus ciblé et personnalisé.
Cette réorganisation s'accompagne de l'intégration de WhatsApp comme canal privilégié de communication. Les abonnés sont invités à rejoindre des chaînes spécifiques à leur localité, un choix qui témoigne d'une volonté d’offrir un accès immédiat à l’information.
Ce dispositif novateur fera office de lien direct entre la SBEE et les citoyens, leur permettant de recevoir en temps réel des alertes sur l'actualité de l'entreprise, des conseils pratiques, ainsi que des informations relatives aux interruptions de service, qu'elles soient programmées ou imprévues.
Au-delà de la simple diffusion d'informations, cette initiative reflète la détermination de la SBEE à s'adapter aux défis de notre époque, où la rapidité de la communication est capitale. Ainsi, en rejoignant la chaîne WhatsApp de leur région, les Béninois pourront bénéficier d’une information à portée de main, 24 heures sur 24.
Par cette démarche proactive, la Société Béninoise d'Énergie Électrique aspire non seulement à remplir sa mission de service public, mais aussi à tisser une relation de confiance durable avec sa clientèle.
Roger DEDOME
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